黑猫消费者服务平台
自动完成
09-22 19:02:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
给您带来不便了，小滴能体会您现在的心情，已经将您的问题加急至专员跟进处理，烦请您耐心等待回复。
补充投诉
08-23 17:54:58
承认事实，拒绝按照法律赔偿！这就是你们的回复？
小滴已为您操作加急，还请耐心等待回复。
补充投诉
08-20 10:46:13
核实需要多长时间，你们的一点点是多久？
小滴查看到您反馈的问题专员正在处理中，核实需要一点点时间，还请您耐心等待回复呢。
补充投诉
08-17 21:57:47
已经七天了，就只会核实待恢复，既定的事实，你们回访也确认了，为什么不按照法律规定赔偿？
还请您先消消气，由于核实您的问题还需要一点时间，烦请耐心等待一下，专员会尽快回复您的。
补充投诉
08-14 14:41:31
什么时候才能解决问题？非要我去告你们吗？
很抱歉给您带来不好的感受，小滴也希望能够给到您一个好的处理方案，还请您耐心等待，小滴已将您的问题再次进行加急，还请您保持手机畅通，感谢您的支持与理解。
补充投诉
08-13 13:11:04
滴滴就是这样处理问题的吗？只说会跟进 会回复 但是就是拒不按照法律规定执行！
非常抱歉没有帮您及时处理好问题，小滴立马帮您对接，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
补充投诉
08-11 20:29:59
滴滴虽然电话联系了我，也承认司机违规行为，但是依旧不愿按照消法执行！
小滴收到了，非常抱歉没有给到您满意的答复，您的问题小滴查看到还在处理中，小滴已经加急处理，请您注意回复。
补充投诉
08-08 21:53:43
没有解决问题，继续投诉，滴滴罔顾消法！
您好，小滴已收到您的反馈，小滴这里已经为您提交反馈，还请耐心等待回复。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-07 15:37:32
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-07 15:37:32
发起投诉
08-07 14:43:48
8/7号11:55使用滴滴app叫车，乘坐快车从车城东路到经开万达广场，1.5公里的里程，几分钟的路程，全程没有收费站，没有收费桥梁。下车过后，过了一段时间准备再次打车时，支付费用发现被加收2元的过桥费。第一，这个费用实际是没有的，因为没有过收费站或桥梁。第二，司机加收这个费用并没有在乘坐过程中告知，是私自加收的行为。这个情况，已经触发了消费者权益保护法第五十五条的规定，要求相关责任方按照法规赔偿500元。
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