友爱喵
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05-10 19:18:49
友爱喵
确认完成
05-10 19:18:49
友爱喵
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05-08 09:49:11
拼多多智能解答是有退货包运费的绿标就是有卖家提供的退货包运费
友爱喵
补充投诉
05-07 21:19:07
客服回复太过敷衍和偏袒商家，页面有无理由和退货包运费，退款页面也有退款金额，之前处理结果不满意，没赠送，退完货了，告知没有运费险，请问主页那商品介绍是起什么作用，觉得在欺诈消费者，平台也偏袒，你们退款流程记录没有吗，有没有退运费权限和我当时申请退款金额的记录没有吗
您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，具体结果请以专员告知您的处理结果为准，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-533*****，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 10:17:14
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 10:17:14
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 10:13:42
商家承诺退货包运费，主页面也有写，在退款的界面也有填写商品退回运费金额，现在商家把商品下架了，拼多多客服也对此事不认真处理，偏袒商家 ，商品货款已退回，运费要求退回
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