没达到屏幕返厂要求，厂家不愿意接受换外屏
洞察喵
发布于 2020年05月19日 10:21
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洞察喵
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洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 10:21:37
自己买的小米mix3因为意外外屏碎了，然后当时在维修页面看到屏幕返厂一口价活动，我咨询了客服我的条件是否满足活动条件，客服跟我说我满足条件，我才申请的售后，然后寄出了手机。维修点是河南小米维修中心，打电话跟我确认时说我的手机有外屏破损，边框磕碰，其他没有问题。最后被告知要换屏幕总成，因为屏幕破损超过50%，且不是原装外屏，两个条件一个都不满足，所以只能805换总成，厂家不愿意承担风险所以不给客户换外屏，外面换屏的工作人员都能换，你作为厂家不能换？说的过去吗？如果不是换外屏要比总成便宜一半谁会返厂维修屏幕？既然要求那么多，为什么不在页面上标注清楚，这样折腾客户好嘛？之前一直都是支持小米的产品，从6到mix3，这次的售后返厂服务让我对这个品牌粉转黑。
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