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国航拒退1月24日前退票旅客的手续费

发布于 2020年06月12日 12:36
  • 17350004093
  • 中国国际航空
  • 不予退款
  • 道歉,退款
  • 960元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-12 16:08:27

已分配商家 中国国际航空


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-12 16:08:26


参与集体投诉 06-12 12:36:56

我与伙伴12月12日通过飞猪平台购买了国航2月6日武汉飞往西安的CA8219次航班,因为武汉疫情形势逐渐严峻,1月21月决定退票。 按照民航局的规定以及国航出台的关于疫情退票政策,应该全额退款,提前扣的手续费后期应该补退。这几个月以来电话多次投诉无果,理由是退早了?自己不觉得好笑吗?武汉人民前段时间处在水深火热之中决定不出家门为国家出一份薄力,怎么国航就这么让人寒心呢? 再者我们的做法完全符合航司出台的退票政策,隔壁东航同样的问题可以得到解决怎么到国航这儿就不行了呢? 附图片证明购买经历以及退票原因。我们退票就是因为武汉疫情不要扯自不自愿的问题了! 收到投诉请尽快联系,电话邮件都行。 112*******@qq.com


发起集体投诉 02-01 16:21:42

我们是在疫情爆发之前在国航购买的飞机票,未等到起飞,发生了新型冠状病毒疫情,本着不为国家添乱,响应号召少出门,少聚会,于2020年1月24日之前退掉了机票,当时产生了退票费。在疫情发展的过程中中,中国民航航司28号发布公告,在飞机起飞前退票的免除手续费。部分航空公司随后发出补充公告,对之前退票的手续费进行补退。但是,国航作为一个国字开头的航空公司,不作为,不担当,没有一点责任心,内部控制极为混乱!我们作为普通百姓都知道不给国家添乱,请上级部门严查国航内部控制,请给广大乘客一个说法!退回之前自觉退票旅客的手续费。

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