销售商为我解决问题,但小牛客服一直没出面,实在太差
说有人联系我?几天了都还没联系,这就是小牛售后的态度?
关于您反馈的问题,已经安排人员与您联系,请您保持电话畅通,给您造成不便,我们深感歉意,祝您生活愉快。
已分配商家 小牛电动
本人2020年6月3日,在武汉市古田三路小牛授权店购买了一辆灰色n1s动力版电动车,6月10日出现故障,在电量充足的情况下,骑行过程中多次出现突然断电,车子没动力情况,并且行车和停车定位混乱,无法与服务器连接的问题,按照小牛售后政策,7天退货,30天出现问题只换不修政策,我这情况应该遵循换车条款。但本人与小牛客服联系后,小牛客服仅回复说线下购买只能与线下销售商进行沟通,但与销售商沟通,销售商表示要小牛官方同意才能换车。两方互相推脱,维权无门,希望能给我们消费者一个满意的答复,不要让我们这些牛友对小牛失去信心。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。