黑猫消费者服务平台
自动完成
07-27 14:00:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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补充投诉
06-21 11:10:42
请问分配给专人处理，需要多长时间，从17号签收我开始投诉到今天，一直在说解决解决，但是并没有解决！！！18号说赔偿一个15元代金券，然后就没有然后了，我想问问顺丰客服，是你你能接受吗？2499的酒，赔偿15元代金券？？？
您好，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，请留意，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
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商家处理中
06-21 09:50:14
已分配商家 顺丰官方客服
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审核通过
06-21 09:50:14
补充投诉
06-21 09:35:31
顺丰一直在说我没有当面开箱验货，你们的快递员并没有送货上门，是放在快递点我去拿的，我用意念开箱验货吗？？？并且如果是质量问题，从贵州寄过来，应该一滴酒都不剩了，全部漏撒了，而不是底部湿了一点！
发起投诉
06-21 09:18:47
1.第一时间我录了开箱视频，外包装完好，但是里面的酒已经漏撒了； 2.联系了顺丰客服，顺丰客服自己也说可能存在暴利运输可能，但是不排除是商品质量问题； 3.我买的酒是有防伪码的，并且是贵州政府官方网站购买，不可能存在是顺丰说得质量问题； 4.我跟顺丰提出了我的赔偿要求，要求按照保价金额赔偿，顺丰明确回复，只赔偿15元寄件的代金券； 5.我2499的价值的飞天茅台酒，你赔偿15元代金券？？？？我只要求按照保价金额赔偿，并且顺丰客服来回推诿，17号签收的单子，到今天，联系我不下5个客服了，没有一个是解决问题的态度； 6.我要求按照保价金额赔偿！！！
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