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蚂蚁金服花呗借呗催收处理不妥当

勇敢喵 发布于 2020年09月18日 10:31
  • 17350839313
  • 蚂蚁金服客户中心
  • 客服不处理/处理不当
  • 解释,沟通
  • 18000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 09-18 11:39:08

已分配商家 蚂蚁金服客户中心


黑猫消费者服务平台 审核通过 09-18 11:39:08


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 09-18 10:31:36

我在支付宝上的借呗和花呗加起来差不多有本金1万8,现在利息涨到了2万多,这几天蚂蚁金服的催收每天都会打电话来让我还款,我之前也提供过社区开的贫困证明,在这之后蚂蚁金服的催收也多次与我联系,我已承诺月底发工资先还1千,但是就在昨天,催收打电话来告诉我,说要去我提供贫困证明的当地社区核实,我也说可以,可是说完她就把电话挂了,也没有告诉我什么时候去,去了以后对我家人有什么影响?这个我无法接受,然后我打了蚂蚁金服的客服电话,说明了这个情况,客服告诉我这个是催收部门,他们管不了,只能记录下来反馈,我就想说蚂蚁金服你们说来我居住的社区核查可以,但是你不告诉我影响和后果,我父母身体不好,如果你们突然来了,我父母如果有什么事情你们承担吗?话也不说清楚就把电话挂了?你们这么不负责任吗?我希望能给我一个合理的解释,来我这里核查可以,但是能否说一下具体的时间和这样做以后的影响?


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