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京东自营店拒绝保价

勇敢喵 发布于 2020年11月02日 13:15
  • 17351205046
  • 京东客服
  • 未履行保价承诺
  • 退款
  • 400元
  • 已回复
勇敢喵 补充投诉 11-13 13:55:00

补充投诉有用吗?京东客服连个回复都没有,200元京豆补偿不同意,就是没有协议没有达成一致,投诉终止就完事了。那这种投诉不就是个形式主义吗?


勇敢喵 补充投诉 11-06 13:22:16

11.3号17点京东来过一通电话表示补偿100元京豆;11.4号14点又来了一同电话,说补偿200元京豆,然后11.5号晾了我一天;找京东客服也说转专员处理,然后也没有然后了。现在京东咬死超7天不价保,所以继续投诉京东虚假广告,一直打着保价双11的噱头,但没有明显提示用户手机不支持7天保价。希望京东主动承担责任,赔付400元差价。


勇敢喵 补充投诉 11-03 17:17:43

京东客服给与的处理方案,是补偿100元京豆,并声明我的订单已经过了7天保价;如果不接受此方案,就只能自认损失。 对此: 1、关于手机的价保从30天变更为7天,没有明显标注与提示,属于欺骗消费者; 2、先前的沟通中,指出支付有礼不在价保范围,现在又说超7天不价保,所以保价不保价,都是京东自己说了算。作为电商代表企业,玩这种猫腻实在可耻。 【强烈要求】京东履行服务,退还差价400元


京东客服
回复 11-02 14:27:18

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-02 14:20:59

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-02 14:20:59


勇敢喵 于黑猫投诉平台发起 11-02 13:15:18

iphone11 128g,目前下单,支付价3999元,旧订单4399,要求退差价400元,结果:第一,京东客服拒绝,要求我去找京东金融。(我在京东购买的东西,出现差价不处理推卸责任); 第二,说支付有礼不在保价范围,那么京东金融白条支付券,是不是京东平台在让利?条款说了凡在京东主站购买的商品均可保价,那么为什么拒绝受理。 强烈要求京东履行服务,退还差价400元


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