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阿里健康大药房售假药以及劣质药,劣质药品让病人正常服用

机灵喵 发布于 2021年06月13日 23:26
  • 17353622676
  • 阿里健康
  • 售卖假药,卖破损药不退款
  • 退款,解释,赔偿
  • 402元
  • 处理中
机灵喵 补充投诉 06-17 17:32:16

前几天我打了12315电话进行了相关的投诉,本以为会有用,结果我发现阿里还是很厉害的,没有任何作用,继续打太极。害。


机灵喵 补充投诉 06-14 15:12:14

我又上报客服了,客服那边建议我正常服用,不会影响。我自己咨询了一下医生,医生说是不能够服用的。连续两次教唆病人服用问题药。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-13 23:47:51

已分配商家 阿里健康


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-13 23:47:51


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 06-13 23:26:26

我需要投诉两次的购买。(可能有点长,烦请审核,谢谢) 第一次是假药(聊天记录见 视频),每一盒药品上都有专属追溯码(验真用的,每一盒药品的都不同)然后我到手后用支付宝无法扫描出来(药品上写的验真方法),问客服,客服说淘宝扫描,也没有,又说让打 中国产品质量监管局的号码 结果也验证不出来,客服不信,自己试也验不出真,证明是假货,当客服发现都无法验证后,就开始打太极,一直绕开主题,不回应。那时我买的药品不是很贵,我就没在意了,所以有第二次的事情。 第二次购买药,药品与医院正品完全不一样,并还有残缺(见图1,左边为假,右边为真),反应后,商家说这只是运输问题,可以正常服用(图2,图3为该店所售药品的细节拍摄与曝光拍摄),真的药品的见 对比图1。该店药品外衣糖膜千疮百孔,且外表无光泽,颜色偏灰。正品颜色偏黑红,充满光泽圆滑。客服回答是,没有影响可以继续服用(见图4) 我要求至少把第二次的药品的钱退到账,注意是到支付宝。其他看怎么处理吧。


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