酷狗买一赠十一与购买前规则不一,申请退款,官方不作为
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酷狗APP购买的消费总计39.9参加酷狗季卡联合买一送十会员活动,购买前,举办方《酷狗联合会员购买规则》写明 去哪儿钻石plus权益赠送腾讯视频会员年卡12个月,但是购买后并未找到开通使用入口。官方客服在沟通过程中一直推脱敷衍,在要求退款后也是推脱,三天了询问退款进程也是让我等着不给予明确答复。同时酷狗APP上面去哪儿钻石plus联合赠送条约规定却全面调停翻新,更改了领取规则,在消费者完全不知情的情况下剥夺了消费者权益。附件为收集证据。前后对比差异。基本诉求1.被举报酷狗APP方没有经过用户同意私自更改条款,单方面违约也是属于欺诈消费者,按照消费者权益保护法规定规定应当增加赔偿金额五百元2.酷狗APP方应当向消费者道歉,不在活动期内私自篡改条约,并且把更改规则之前消费者开通的权益保障到位。附件一为购买前,附件二为购买后,图三为和去哪儿客服沟通的说辞。

6月10月在酷狗APP购买的消费总计39.9参加酷狗季卡联合买一送十会员活动,购买前,举办方《酷狗联合会员购买规则》写明 去哪儿钻石plus权益赠送腾讯视频会员年卡12个月,但是购买后6.11日晚上并未找到开通使用入口。官方客服电话并未接通,官方APP不给予明确答复。但是酷狗APP上面去哪儿钻石plus联合赠送条约规定却全面调停翻新,更改了领取规则,在消费者完全不知情的情况下剥夺了消费者权益。附件为收集证据。前后对比差异。基本诉求1.被举报酷狗APP方没有经过用户同意私自更改条款,单方面违约也是属于欺诈消费者,按照消费者权益保护法规定规定应当增加赔偿金额五百元2.酷狗APP方应当向消费者道歉,不在活动期内私自篡改条约,并且把更改规则之前消费者开通的权益保障到位。附件一为购买前,附件二为购买后
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