黑猫消费者服务平台
自动完成
10-22 14:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
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商家处理中
09-22 13:09:30
已分配商家 京东客服
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审核通过
09-22 13:09:30
勇敢喵
参与集体投诉
09-22 11:30:55
过程描述：9月17日自福州发货，9月20日快递到达武汉后，快递员在未联系收货人的情况下，修改订单状态为派送不成功，原因为“暂未联系上客户”。9月20日收货人主动联系快递人员，对方告知因为没有人送货所以修改了状态，协商送货快递员未正面回复。9月20晚上我联系京东物流客服热线950***,反复拨打5分钟27秒才有人接听，进行投诉，建议优化投诉热线并要求9月21日下午派送，对方予以记录并回复24小时内会进行回访。9月21日对方全天未联系也未派送，9月21日下午3点多联系京东物流客服热线，对方表示下午会完成配送并在9点之前进行回访，但是9月21日未配送也未回访。截止到9月22日11:25仍无任何回应。 要求： 1.说明为何快递员在未与收货人去的联系的情况下，私自修改订单状态？ 2.多次致电京东物流客服热线，客服人员接听电话后的承诺为何没有下文，而是反复忽悠？ 3.要求尽快完成配送，相关当事人员来电致歉，做出触发。
勇敢喵
发起集体投诉
06-23 10:36:34
6.4号在京东商城下单购买一款华为手机。6.6号一直没有发货，然后联系客服咨询发货情况。客服告知暂时没货，需要采购，大概6.18号才能发货。6.11号在没有任何通知的情况下，京东平台私自删除我的此订单。
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