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崽崽账号被盗,开启了青少年模式

机灵喵 发布于 2021年12月31日 11:05
  • 17356801344
  • 崽崽-ZEPETO中文版
  • 客服不理人
  • 恢复账号
  • 0元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 01-01 20:51:44


机灵喵 确认完成 01-01 20:51:44


机灵喵 补充投诉 12-31 20:38:48

他一直显示超过可使用时长,但是现在是在八点到九点之间


崽崽-ZEPETO中文版
回复 12-31 17:37:21

青少年模式开启后,仅可每周五六日晚上8点-9点使用一个小时,因此今天晚上八点使用微信登录后自行绑定本人的手机号和邮箱即可,然后在设置内输入新的青少年模式密码即可关闭 谢谢


崽崽-ZEPETO中文版
回复 12-31 17:36:34

您好, 新的青少年模式密码为 123***** 谢谢


机灵喵 补充投诉 12-31 17:07:11

下面是身份证,本人已成年,请帮忙把青少年模式也关闭一下


崽崽-ZEPETO中文版
回复 12-31 15:37:34

您好, 1. 已为您的账号操作强制登出,并删除了绑定的手机号和邮箱;2. 青少年模式开启后,官方也无法直接关闭,仅可更改密码;若为成年人,请发送您本人的身份证,以便工作人员核查更改;3. 青少年模式开启后,仅可每周五六日晚上8点-9点使用一个小时,因此今天晚上八点使用微信登录后自行绑定本人的手机号和邮箱即可 谢谢


机灵喵 补充投诉 12-31 14:55:05

无法登录。微信,qq是自己的。 账号绑定的qq是317******* 本人手机号是199********,邮箱317*******@qq.com 成年人 下面是使用记录和充值记录


崽崽-ZEPETO中文版
回复 12-31 12:04:07

您好, 1. 请确认是否存在将账号隐私泄漏给他人,造成账号被盗的情况。 2. 请告知目前是否可正常登录账号,若可登录,请确认目前绑定的手机号,邮箱,微信及QQ是否为您本人账号,若不是请尽快更改。 3. 请告知您的崽崽账号,并提供账号的部分充值记录或其他使用证明,并告知您本人的手机号,邮箱,后台将为您操作 强行登出账号。 4. 若为成年人,请您发送本人的身份证照片,后台会核查更改 若为未成年人,请发送监护人允许使用崽崽的小视频,以便工作人员核查更改 谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-31 11:58:03

已分配商家 崽崽-ZEPETO中文版


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-31 11:58:03


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 12-31 11:05:35

崽崽账号被盗,并且开启了青少年模式,要求将其登出账号并关闭青少年模式,本人已成年。并想更改手机账号和邮箱,但是个人的手机号已经注册过,有一个刚刚注销。客服可以介入吗?然后下面有那个人现在改好的账号,私下联系过她但她拒不承认,还开启了青少年模式。317*******这个是绑定的QQ,@qq.com110*******这是邮箱 下面是一些充值记录


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