黑猫消费者服务平台
自动完成
02-17 14:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，客户在天猫店铺购买设备激活后不支持7天无理由退货，页面有提示，其次我司设备是支持爱奇艺电视投屏的，如果客户家电视不支持投屏非小度设备因素，无法给予退货处理！【同时我司页面有介绍设备功能，客户家电视功能我司无法排查，只有客户在购买时候知道自家电视是否有投屏功能哦！】
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-18 10:04:13
已分配商家 小度-优优
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-17 22:47:33
已分配商家 百度推广小度
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-17 22:47:33
洞察喵
补充投诉
01-17 22:18:01
问支持什么都让自己看，买前从未告知连接电视需要什么，使用后无法连接电视就说要没激活，可是购买前却没有告知，并未尽到告知消费者的义务，还有存在虚假宣传
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
01-17 22:09:21
家里老人想看可以点播电视，为了方便以后就给买了一个小度，但是买回来在同一wifi下无法连接电视，无法使用投屏。咨询客服，客服没法解决，说没办法投屏爱奇艺就没办法，我提出要么解决连接电视投屏的问题要么退款，客服没法解决问题却以激活后无法退款为由拒绝退款。我说在我购买前从未使用过投屏功能，购买后发现无法投屏，而且购买前也没有告诉我必须要使用可投屏电视，页面详情中也说明支持wifi 直连的，现在我可以wifi 直连却无法使用，要求退款
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