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不到1个月主板就有严重问题,要求更换新机,却只负责拆机换主板,拆机即贬值!不换新

正义喵 发布于 2022年02月11日 16:54
  • 17357485395
  • 华为终端客服
  • 手机
  • mate40pro
  • 主板问题,折旧费问题,不给换新
  • 换货
  • 6288元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 02-20 08:26:49

按要求更换了主板(手机才买两个月),其实门店自己也不知道怎么解决,感觉就一直各种试,说只能换主板试一下,结果忍痛换了后问题还在啊!并没解决!真的是好气!手机搞贬值了又没解决问题!华为质量可长点心吧!有没有高级工程师可以给解决的!解决不了就换新机!


正义喵 补充投诉 02-15 07:14:24

为什么无法满足投诉?因为既不愿意赔偿拆机后的市场贬值损失,又不愿意更换新机!然后就不了了之,再也没有来电和回馈!真的是被爱国情怀害的不浅!明显的先天问题机,却让消费者承担后果和损失!客服睁眼说啥瞎话,口口声声说过了15天没有给换新过呵呵打脸!


华为终端客户服务
申请完成投诉 02-14 20:12:49

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于2022年2月12日18:06:13与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持!


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客户服务
回复 02-14 20:12:44

已隐藏内容


正义喵 补充投诉 02-12 19:08:08

华为客服今天回电两次,还有比华为客服更能睁眼说瞎话的吗?口口声声说过了15天换新机的情况不存在、帖子截图无法核实换新的真实性……还需要我来贴上更多的换新成功的证据吗?差别对待不需要这么明显吧!是不是善良没脾气就好欺负?只会说换主板!换主板也是华为短期培训的流水线工人给拆机换配件,这样的华为让人放心吗?AG情怀不是被拿来利用的!老百姓的钱也不是大风刮来的!花6000多买个出厂就有质量问题的手机!还会继续投诉的,不会让华为割韭菜!


华为终端客户服务
回复 02-11 18:14:59

您好,我们非常能理解您的心情,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 02-11 17:55:43

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 02-11 17:55:43


正义喵 于黑猫投诉平台发起 02-11 16:54:33

12月购入华为mate40pro,使用半个月时出现微信图片加载不开(无论是我发别人,还是别人发给我的图片均加载不开,严重影响工作和生活!)各种软件进不去和闪退的情况,当即告知体验店老板,老板说是微信问题,让卸载重装重启再体验一段时间,并未告知可以7天退换15天换新!卸载后重装问题仍在,且聊天记录都给整没了!(第一次购买华为,体验无敌垃圾,此时已经耽误了换新) 后疫情影响隔离在家,线上咨询客服也是模棱两可,一月中旬再度拿去华为官方维修中心,师傅并未给做检测,看了一眼只说是信号问题让换电话卡,换卡后问题依旧存在!人为耽误 换卡后再度拿去直接要求检测,师傅才告知是主板问题且比较严重!! 花6000多买的新手机用了半个月就主板问题,这明显说明新机时主板就是有质量问题的!现在客服口口声声说只能换主板,请问拆机后的市场贬值损失谁负?客服说这不负责损失,只换主板! 我强烈要求更换新机,因为华为店人为故意拖延拖过换新期+师傅敷衍维修+疫情影响导致检测出主板问题是在两个月时间,且过了15天保修期的换新成功的大有人在!华为差别对待,对大V微博就主动换新机(别人都使用了大半年了仍然可以换新机,见截图!)我微博粉丝过万,是不是也可以发帖到处投诉!


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