途虎养车售后态度恶劣，而且不给解决问题
机灵喵
发布于 2022年03月17日 15:38
- 17358063346
- 途虎微客服
- 客服不处理,服务不到位,未履行7天无理由退货,三包问题
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,无条件换新安装
- 498元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
04-16 18:01:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
虎妹已收到用户投诉，马上安排专员回访跟进解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
03-17 17:36:35
已分配商家 途虎微客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
03-17 17:36:35
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
03-17 15:38:40
2022年2月18日在途虎网上购买铁将军倒车雷达一套，从安装玩以后，启动车辆，换挡和行驶过程中前左侧探头始终有问题，雷达一直在响，没有办法行车，和福反应沟通够，客服给出意见，让我再购买一套，然后他们给换上，我试问，这是解决办法吗？我提出，有途虎那边发新货到工厂店，由工厂店进行安装，再有工厂店将有问题的雷达退回，但客服不同意诉求，经多次协商并未得到结果。3月17日中午到下午14点左右，客服工号1531的，不住的给我打电话，太毒特别恶劣，并说，只有他能处理这个问题，而且只有这一种解决办法，就是我再买一个。试问，我再买一个还用你们安装吗？谁还敢在你们那再买这样的产品？
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