机灵喵
补充投诉
04-11 11:37:36
仅仅客服人员回电话道歉，答应退费。我不满意！不要退费！我是对服务流程和当时的客服回复不满。我希望设计这个流程的负责人和管理客服的负责人向我道歉并拿出改进措施！而不是让一线人员背锅！
小蜂收到您的反馈，会反馈对应的同事尽快核实处理~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-07 16:28:56
已分配商家 便利蜂
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-07 16:28:56
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-07 15:44:16
在北京朝阳北苑便利蜂绣菊园店不眠海饮品柜台，按店员要求扫码进入小程序下单点咖啡，一直不出单，店员说会不会地址选错了，结果看到订单下到丰台店了，店员让联系客服退。我打400客服，客服说已做出来了，让我到丰台店取咖啡。无人告知我要选地址，我也不知我所在的店是什么店名，也不知道下的单是到了丰台的店，这是商家的服务和小程序提示有瑕疵，不是我责任，我只想买1杯咖啡。400客服不解释不安慰，居然让我跑几十公里去丰台取咖啡！
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