目前京东客服也不再受理帮我们处理，之前回复，该案件在等集团，什么时候回复不知道，什么时候处理也不知道，也不会反馈，要进度就自己发邮件问他，但是，问了，它又说进度是集团机密，不可泄露。

目前只有客服联系我，但是没有告诉我任何处理方案，就说华东地区目前协商不了，要等通知，说好的今天会回电也没有打电话给我。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

我司于2021年11月6日委托京东物流华东地区整车TC业务，帮忙拉一车17.5米货车入京东物流的上海大件平台仓1号库，期间在11月8日京东物流华东地区部门传来消息，整车货物上盖出现了泡水的情况，上海大件平台仓1号拒绝收货入库，为了降低双方损失，我司同意不做货物报废处理，而是通过返厂翻新维修，最终产生费用为66550元，事后，京东物流华东地区委托的物流承运商也第一时间将这笔费用赔付，但因为承运商为京东物流华东地区委托，所以最终这笔赔付款是打到了京东物流华东地区，但是这笔款项打给京东物流华东地区后，京东物流华东地区一直以各种借口，不愿意将该笔费用赔付给我司，扣押该笔费用款项已经接近半年时间，期间各种联系都是说申请踢皮球处理，我们也联系了京东物流的人员，拨打投诉电话也一直未果，请求京东物流华东地区部门把该款项还给我们，整车货物价值接近80万，我们为了进一步减少损失，也是采用了最便宜的处理方式来处理，没想到京东物流华东地区的人员还会这样恶意扣押我们的款项。 采购单号：EPL441********** 上门预约号：211******** 库房预约号：211******** 上面是预约的信息内容，具体负责人信息已经传到了附件上。