快递16天未送达，云上轻奢女装个体店拒绝退款，要求买家收到货拒签才能退款
机灵喵
发布于 2022年04月21日 21:58
- 17358718497
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账
- 退款
- 79元
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机灵喵
评价
04-26 16:06:16
机灵喵
确认完成
04-26 16:06:16
申请原因：最终解决方案
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机灵喵
补充投诉
04-22 22:15:49
快递已经被要求退回，请马上处理退款！！！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-21 22:06:52
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-21 22:06:52
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-21 21:58:47
快递历经16天，第一次因网点异常停滞七天无物流信息，第二次停滞四天无物流信息，最终显示派件不成功。买家申请退款并和商家协商，商家客服称可以退款并帮助拦截物流，一天后商家又拒绝退款，称收到货拒签才给退款。 快递半个月无法送达是快递和商家的责任，请问16天耽误的时间为什么由消费者买单？接下来又要多久才可以收到货并拒签？这期间耽误的时间谁来买单？一年不送到一年都不能退款？ 要求平台和商家及时退款！我不想继续等！
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