机灵喵
补充投诉
04-27 17:23:31
客服依然已疫情为借口，说暂时不能中转到苏州。4月7号开始就卡在无锡新吴中转场，好，既然在无锡，我要求转寄无锡地址，一直不处理
机灵喵
补充投诉
04-26 08:39:32
在顺丰微信公众号投诉了多次，每个客服有不同的说法，能感觉出来是在忽悠，连实话实说都做不到。昨天有个客服说末端网点关闭转不过来，请问为什么另外一票同一个地址的也是你们的顺丰重货我怎么就收到了？你们准备忽悠到什么时候？事情还能不能解决？据我了解，之前派送重货的末端网点是暂时关闭了，但是现在进行了分流，分流到张家港汤联东路网点，我另外一票也是这里收到的。请问这票为什么不能分流到这里？你们是做不到还是根本就没在帮客户考虑？考虑过客户的诉求吗？
您好！您的问题我司同事已经在跟进中了，如后续有问题可以直接致电95338.谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-25 21:41:13
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-25 21:41:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-25 21:28:15
顺丰快递单号SF143**********，此快递3月29号发出，由广州发往苏州，4月7号到达无锡，然后就不动了。这期间固然有疫情的原因，有延误可以理解，但是从4月7号到现在将近20天一动不动有点解释不通。而且在这期间，其他快递公司的快递我都有收到，包裹顺丰的小件快递我也有收到，就是这个大件不动。而且我期间多次向顺丰客服投诉，每次都说去催促，但是没有结果，快递还是没动，故向黑猫投诉。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
