黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 10:01:05
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，辛苦提供下订单号，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-26 19:29:54
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-26 19:29:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-26 18:42:23
我是京东买家，之前在京东客服的帮助下，处理了商品退货问题，客服帮我申请了退货的单子，万分感谢。但是4.25日下午，京东快递员收走了快递，晚上说“在灯光仔细照射之下，商品有轻微划痕”，希望我能联系卖家，让卖家备注。 但是我不认为有划痕，因为商品屏幕都是手指触摸的，不可能有划痕；同时我希望发照片给我，我拿照片给商家确认。负责收件的快递员说无法给我发照片，联系了京东物流客服之后，物流客服给我站点负责人电话，站点负责人并不知晓情况。沟通了一个下午之后，京东物流的客服说“因为划痕不明显，肉眼瞟一眼能看见，手机拍不出来”，以这个为理由一直没人给我提供照片，而卖家希望能看到照片，同时平台没人联系卖家表达这个情况。我现在只希望：发照片给我，我去让商家备注；或者是平台直接联系卖家。已经取走了件，后台又显示“4.27上门揽件”。很是混乱。
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