去哪儿拉黑个人账号。无回复？是什么意思？

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去哪儿全网比价活动：购买机票用户，可获得两次酒店比价权益，比价成功则获得50-200不等代金券 事件起因：4/23日，本人购买了一张，5/5日上海飞往兰州HO1103航班，随后欲参与比价活动。结果页面显示网络异常。退出APP，重启手机无果后，本人联系在线客服，客服告知【活动火爆】因此无法参与。随后电话联系我说【审核账号无异常】，需进一步核查，让我等待回复，我问电话客服需要几个工作日，客服未回应，结果不足一小时，就扔来一条短信称【原因未知，建议更换网络等等】。 事件经过： 4/23-4/26期间，我主动联系客服不下15次，每次均是：打电话——客服声称无法处理，需要对接全网比价业务组——客服称催促处理，xx点前回复或者xx分钟内回复——未收到回复——再次接入电话。 比较有意思的是。 ⭕4/24 下午2点40分，我将遇到的情况反映到去哪儿网官方粉丝群（里面的管理员为去哪儿网工作人员，负责发放各种优惠券以及推送旅游信息），管理员在下午3点09分回复说，我账号被判定违规，因此禁止参与活动。 ⭕仅有的一次客服主动回复，也就是4/24，下午4点33分，这位客服仍以第一次的【网络问题】为由搪塞，表示去哪儿网无法解决，而此时我早已明白具体情况，我对于去哪儿网的多次客服长时间转接，低速低效的回复结果感到失望，我告知客服，必须与全网比价活动组的客服交谈，不要再搪塞敷衍。 ⭕4/26，下午1点58分，客服称，有全网比价客服的回信了，说是“【一些因素的影响】导致无法参与比价活动，【可能是网络等等】”（然而我早已在通话中告知客服我已经知道具体情况，【客服在这个前提下】，给了如此模糊的说法，意图印证我所知道的具体情况。）我欲维权，再次要求直接和比价组对话，客服说可以在比价入口联系客服，实际上我已多次在线联系比价客服，【没有人工回应】。我早已无耐心，询问客服是否可以投诉，客服称【投诉组也无权投诉全网比价组客服】，多次追问下，客服也坚持称【我无法与比价组客服沟通】 ⭕当日下午2点24分，我最终决定告知在线客服，如果无法处理，我欲通过其他平台投诉，【在线客服称马上转接比价客服】，等待联系。 ⭕当日下午3点21分，声称比价组客服告知我，【不清楚具体情况，但是那边告知您账号违规就是违规了】【自己只负责审核，发放优惠券】，后又称帮我核实【违规情况】。 #有补充在最后一张截图上，麻烦您看一下。