正义喵
补充投诉
04-29 17:32:00
京东之家客服电话回复了，以商家的意见为准，商家表示我的苹果官方检测报告不准，不予退货
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 09:21:09
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 09:21:09
正义喵
参与集体投诉
04-28 09:10:51
本人4月17号在京东平台上的京东之家南京桥北弘阳店买了一件苹果耳机，订单编号220*************。发现外壳有深刻划痕，商家要求做检测，经过南京虹悦城苹果直营店官方检测，产品于2月9号就已经购买激活了。不仅商家不承认，京东之家后台也不处理 商家误导消费者，将第三方商家包装成京东平台线下直营店，搜索苹果耳机显示出带有京东标志的京东之家桥北弘阳店，导致客户购买到二手商品，在线下平台购买的商品经官方售后检测均为已经购买使用过产品，4月17号下的订单购买，经官方检测，外观检测有深刻划痕，产品购买日期显示2月9号，保质期显示295天。 买到假货后所有售后均需要第三方管理，产品购买后评论也需要第三方批准，购买的订单，发票，检测报告均无法上传，京东平台后台说管不了。售后服务缓慢，一直在拖，现在已经不顾客户意见关闭售后了，申诉无门
正义喵
发起集体投诉
04-21 20:06:11
在佳悦铺旗舰店和卡缤四季旗舰店购买购物卡后不到十分钟的时间，购物卡已被他人绑定，本人无法绑定
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