毛豆新车网收取订金后，不交付车辆，无客服人员跟进，交付超时不退款
友爱喵
发布于 2022年04月30日 16:09
- 17358891972
- 毛豆新车网
- 不予退款,服务不到位/态度差,联系不到客服,申请退款/提现不到账,拒不发货
- 退款,赔偿,道歉
- 3000元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
09-27 09:58:42
友爱喵
确认完成
09-27 09:58:42
友爱喵
补充投诉
05-05 13:19:39
毛豆一直无人处理，无法联系上对应的人，永远都是等待中
友爱喵
补充投诉
05-02 02:08:41
依旧是等待状态，至今无人处理。黑猫第一时间通知商家后。商家回复请等待专人处理。这是一个死胡同。
收到您的反馈，请您耐心等待，专人为您回复，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-30 19:08:13
已分配商家 毛豆新车网
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-30 19:08:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
04-30 16:09:17
在2021/10/13缴纳订金购买比亚迪混动汽车秦DMI尊贵版。毛豆新车网App端的提车交付日期被后天多次修改并且没有任何客服人员联系我。最后一次修改至2022/3/15为交付日期。期间直到3/15，也没有客服人员联系我。我主动多次通过App端联系客服的方式想寻求联系。每一次客服只说已经上报，等待致电。每次致电都说上报给销售，请耐心等待。我通过多种方式想与销售联系，都无人对接，无人员跟进。根据条款，因毛豆交付超时会退每日100，为期一个月的补贴，并且可申请退还订金。符合条款的情况下，App端无法操作退款。毛豆新车网的客服人员以及服务体系存在严重问题。毛豆网涉嫌扣押我的订金。我要求毛豆新车网立即退还我的订金并赔偿我的损失，由管理人员向我道歉。
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