洞察喵
补充投诉
05-22 04:08:49
今天已经5月22日了 便利蜂方面自从5号之后就没有再联系过我了 我不认为这是一个这种量级的企业应有的服务态度和处理方式 面对消费者正当权益受损 竟然选择逃避与置之不理 在之前联系的过程中 我像便利蜂方面索要联系方式 被拒绝 导致我没有办法联系到他们 完全处于被动的状态 对此 我本意是不想向有关部门投诉的 但贵公司这种做法 让人难以接受 我将请求12315介入或提起诉讼 适用法律的武器维护自己的合法权益
洞察喵
补充投诉
05-16 18:44:46
今天已经是16号了 自从9号 便利蜂给我打了最后一个电话之后 至今没有任何音讯 完完全全没有人再处理这件事情了
洞察喵
补充投诉
05-10 21:24:53
直到今天 一周的时间过去了 我本来一开始是希望品牌方能够与我妥善解决 但是从始至终我直接到过三次便利蜂方面的电话 第一次沟通说给我退款 第二次沟通说给我补偿退1赔10 第三次沟通说补偿我300元 但是从来没有一次真诚的向我就此次事情道歉 打电话来只是通知我赔偿方案 第三次打电话时 更是推卸责任 说水果属于农副产品 本来就存在变质现象 那么请问 你们门店和店员是起到什么作用呢？ 我买到变质、发霉、长毛的水果，是我活该？是我购物时不仔细看？正是基于对于便利蜂品牌的信任 我才进店选购 现在产品出现质量问题 不从自身监管与质检和店员与门店的身上找原因 反倒怪起消费者？客服更是草草了事 在得知我不同意他们的方案之后 说：那我也没有办法了 我就这么大权限 我只能向上级报备 我问客服 需要多久 客服说无可奉告 我又问或者您让能处理这件事儿的你的上级之间联系我 他也拒绝了我 而且更可气的是 我每在黑猫上补充投诉一次 便利蜂方面才会联系我 我要是不投诉 完全没有人搭理我 我也不知道事情处理的进展 种种原因 让我更加坚定的维护自己的合法权益 我会依据《中华人民共和国食品安全法》坚决维护自己的权益 ，再次要求对我进行1000元的赔偿 我的诉求是合情、合理、合法的，希望便利蜂方面 能够积极推进。
洞察喵
补充投诉
05-04 17:57:26
直到现在 依旧没有解决我的诉求 前天分别接到电话 但客服并不能理解我的态度 满足我的诉求 直到今日依旧没有与我取得联系 商量解决的办法 只是叫我等待
洞察喵
补充投诉
05-02 16:22:51
并没有收到商家所谓的私信联系 倒是接了个电话 寥寥几句 就想打发 被我拒绝之后杳无音讯
您好，小蜂收到您的反馈，请注意查看私信，小蜂会尽快与您联系~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 14:51:41
已分配商家 便利蜂
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 14:51:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 03:05:35
在楼下便利蜂买水 看见有草莓 顺手拿了一盒 回家刚把上面的外包装拆掉 连内部塑封的保鲜膜都还没拆 就发现一颗草莓已经变质 并长出了许多的白毛
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