黑猫消费者服务平台
自动完成
05-12 17:06:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已与您联系并解决，如后续有其它问题可拨打平台客服热线101*****,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 19:15:19
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 19:15:19
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 19:13:39
我27号早上下的订单，27号中午显示商家发货，当时显示商品已发货，待快递员揽收，快递是极兔快递，商品页面标有支持七天无理由退货，28号早上我查看快递，显示还是带快递员揽收，我就觉得商家虚假发货，加上最近我所在地新增不少确诊病例，所以我申请了退款，结果商家第二天不同意退款，理由是28号晚上快递员已揽收，联系抖音客服，不做为，一直不处理，最后驳回我的退款申请，让我快递到后拒签然后在申请退款，我联系快递员，表示拒签，结果快递员操作失误点成了已签收，我再次联系客服，客服让我等待他们，回电，结果等了24小时，始终没有人联系我，现在快递还在快递员手中，我也不知道在抖音平台后续有没有保障
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