黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 15:32:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：联系不上用户
解决方案：您好，我们已于2022年5月21日17:55:57、2022年5月21日13:57:41、2022年5月19日20:47:56尝试回电联系您，由于多次尝试回电无法联系到您，如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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勇敢喵
补充投诉
05-19 14:56:30
投诉了20天，手机20天未能使用，实在受不了找了下点重做了CPU小米客服在这20天根本就没想解决这个事情，一直跟我要维修记录付款信息，而不是怎么维修手机缺陷，对小米这种敷衍的态度实在不能接受
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年5月19日10:44:20与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 13:40:50
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 13:40:50
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 13:02:02
2021年1月份购买的小米11手机，在2022年4月出现死机+WIFi不可用的情况，4月26日去小米之家授权店进行检测。店家告知主板故障，需要进行更换，因为21年11月份外屏损坏有过外屏更换(送小米之家售后，委托第三方更换)换完屏后半年，小米客服以第三方维修脱保拒绝对缺陷主板进行维修。 2021年8月份小米官方已经承认产品WiFi、手机信号、蓝牙信号设计导致的缺陷故障，并对故障产品进行换新机，这点我觉得小米做的很好，很有担当。但是不管任何理由，小米有责任也有义务对缺陷部分进行更换维修而不是以其他理由拒绝维保，Wifi无法连接故障是在我更换外屏后的半年后出现的，我个人认为和我外屏更换没有直接关系，小米应该对我存在故障的主板进行更换和维修消除手机原有存在的质量缺陷，而不是以各种理由去给消费者涉门槛，一台小米11价钱昂贵，不应该由消费者对产品存在的缺陷故障进行买单，这样只会伤了米粉们的心
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