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至到5月7号还是没有动，上海都解封了，得物说给我打电话沟通，等了一个星期也没有给我打电话

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我于4月1号在得物下单，想作为礼物送人，付款时选择了6天内送达，但是已经32天了，商品还未发到平台中转鉴定，到货时间严重超时！且得物方并不提供物流单号，物流长达24天不更新，对于我的急需使用造成严重困扰！ 物流一直停留在4月8号。向客服提出问题，客服不给予解决，明明平台上注明了到货时间，却以疫情为理由，一个月过去了一直收不到货。我是在疫情的时候买的，既然知道到不了，平台还用虚假信息宣传到货时间，这是直接欺诈消费者行为。难道一个公民在网购的合法权益不应该受到保护吗？我购物相应的资金已经交了，为什么购物平台没有给我我购买的东西？难道一个平台的信用值就这么低吗？这样会树立的不良网购风气。信任这个平台，所以从这买东西，但是，平台的这种行为，怎能对得起我的信任？我要求得物APP平台必须受到相应的惩罚，而我也应该得到相应的赔偿。