黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 10:22:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-05 19:15:11
得物一直不理人客服专员也不联系我 几天了没有任何结果和答复
洞察喵
补充投诉
05-04 11:17:36
已隐藏内容
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 23:31:11
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 23:31:11
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 23:05:36
作为得物平台个人卖家15号往得物广州仓库发了Yeezy350小雏菊一双，16号就到了广州得物仓库进行排队，因为疫情原因，好几天得物平台都未签收导致买家取消订单，当得知订单取消后立即联系客服咨询此事，客服让我自己联系快递退回并且让我自己支付运费，当时我就对平台很不满意，但也没有别的办法，只要求平台尽快退回鞋子，平台说货物太多签收需要时间，23号系统显示得物仓库已签收鞋子，于是我又联系客服请求平台退货，客服说72小时内会退回物品，于是我又等了几天，过了72小时后再次催促客服，专员才联系我告知我仓库已经拒收，说它们平台无法联系物流让我自己联系物流退货，我反映仓库拒收的话提供凭证给我，毕竟我的物流订单只显示了平台签收，由平台发起退货，没有拒收的凭证，不然我也无法单方面断定是货物是在顺丰仓库，得物工作人员一直以各种理由搪塞，迟迟不肯提供凭证，首先是自己无法联系物流，让我自己联系，后续又说和物流方沟通找件，已经过去一个礼拜，也没有提供相关凭证给我，而且挂完电话后也从未主动联系过我，现在顺丰这边因为无法提供拒收凭证，我不能单方面判断是物流丢件，无法进行下一步投诉，如果是得物平台拒收麻烦提供证据，不然我有理由质疑是平台丢件，要求赔付，请得物给我一个合理的解释，不要以各种借口搪塞。该赔就赔
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