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第一次在得物app购买香港直邮商品，在其他发货方式全部支持七天无理由退货的情况下，香港直邮发货并未提醒买家不支持七天无理由退货，只有在下单界面有一个小小的灰字，不支持七天无理由退货，买家很难察觉，具有诱骗导向。且购买后的30分钟冷静退款期在购买的全过程中买家也无从得知，毫不知情，在后续与客服沟通中才得知。简直是霸王条款强买强卖。卖家尚未发货，申请退款，得物方面明确指出香港直邮不能退款。我强调卖家尚未发货，客服就说特殊情况会有专员找我处理，结果专员的话和客服一模一样，没有任何帮助，依然不支持退款。可国家没有任何规定香港或海外直邮的商品不支持七天无理由退款。恰恰相反，国家法律规定一、根据《消费者权益保护法》第二十五条明确规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。二、 2.海外商品也应该受到国家三包法律保护，得物不应该以海外直邮商品为理由，只赚取利益，不承担责任，对于商品质量问题完全不顾，强行强买强卖，把损失全部推给消费者。 我国法律规定销售方应承担三包责任，对此电子商务平台经营者应起到监督作用，应为消费者的合理诉求建立争议解决的机制，不能一推了之。根据《消费者权益保护法》，消费者通过网络交易平台购买商品，若合法权益受到损害，而网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可向网络交易平台提供者要求赔偿。 得物app明目张胆违反国家法律规定。我强烈要求保护我消费者权益，进行全额退款！！！

从发货一直两天了还没有揽收，没有任何物流信息。询问客服得到的回复是：卖家说是卖家自行送到平台，再次询问物流信息，客服说：不确定。得物明确规定，个人卖家不是和平台合作的卖家是无法自己送到得物仓库的，得物条款规定个人卖家只能选择用顺丰快递和京东快递发到平台，这个卖家好大的脸面可以自己送，不用经过快递。并不是第一次下单，多次下单均可以查看物流信息和快递公司，这次却不可以，是拿客服当傻子吗？现在怀疑平台自售冒充个人买家。要求退款！