京东商城下单1个月不配送，多次联系配送员/物流客服不作为，取消订单亦无果
友爱喵
发布于 2022年05月06日 13:26
- 17358999690
- 京东客服
- 响应时间长
- 退货退款,改善服务,道歉
- 160元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
05-07 00:29:18
友爱喵
确认完成
05-07 00:29:18
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-06 13:41:12
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-06 13:41:12
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 13:26:55
4/9下单3笔京东零食，均自营店京东快递配送。1单4/22到达配送站，配送员说系统地址错误不属于自己负责辖区，急的话他帮忙送。然而电话联系配送员2次，都只是口头答应配送一直没有后续（空头支票，大概梦里给我送货了吧）。4/27另2单也到配送站了，但再无配送安排。后续联系京东物流客服2次，只是说疫情影响，配送时间不明，没有解决方案。 无奈之下，联系京东商城客服取消订单。5/2日拨打2次客服电话，终于帮忙提交取消申请，说好48小时之内处理完毕，至今未有进展。5/5再次拨打客服电话咨询取消订单进展，被告知依然卡在流程，无具体解决方案，无解决时间，这次回电都没有了。拨打京东物流客服电话，亦无法给到明确原因，处理时间和解决方案。
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