代购的护肤品外包装坏的有二次包装内件丢失快递员态度裂
洞察喵
发布于 2022年05月07日 13:27
- 17359014180
- 中通快递
- 丢件,售后服务欠缺,包装坏了
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 1598元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-12 12:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您说的问题我这边在帮您确认一下什么情况稍后会有专门的工作人员回复。
洞察喵
补充投诉
05-11 21:50:07
那就麻烦你尽快呀 ，这都过去多久了一直都是我在打电话 投诉 ，有点素质好吗
您好！此件查询到已经投诉到邮政局，我司申诉处理专员在跟进处理中的，建议您电话保持畅通，我司核实处理完毕，会及时联系了解具体情况的。
洞察喵
补充投诉
05-09 17:27:30
能说点有用的吗？这句核实 、受理我都听到几百遍了，全是我打的投诉 ，丝毫看不到想要解决问题的态度和诚意？
您反馈的问题我司已经帮您核实受理中了，请您耐心等待，有结果会第一时间电话联系您
洞察喵
补充投诉
05-08 15:28:25
中通快递是无赖的霸王吗 东西实在你们内部丢失的不是监守自盗吗，我的东西在你们那被偷了不承担责任、不处理问题，95311就是装装样子提供给客户做表面功夫的吗，多次投诉无果，你们光吃饭不干活吗 ，不解决 继续投诉太过分了 ，太欺负人了
洞察喵
补充投诉
05-08 14:19:32
收到来电还是说会尽快反馈 ，问他几天内给答复 ，中通来电人员称不清楚 ，不知道要多少天，说的都是一样的话核实信息，丝毫看不到帮我解决问题的诚意和态度。一共就买了三样东西，丢了两样最贵的，不得不怀疑这中途偷盗的意味。投诉电话来电处理问题是一天拖一天，现在更是让我无限的等待。
您好，关于您反馈的问题已经详细登记交由专人跟进处理，请您保持电话畅通以便我司处理人员能及时与您联系，如后续有问题可以直接致电95311，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 14:18:02
已分配商家 中通快递
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 14:18:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 13:27:33
收到的包装有坏的，快递内件物品部分丢失，商家寄出的首重和快递送达时重量不相符，快递员恶意推卸责任 协商未果，多次拨打客服热线投诉一直无果，快递总价值为1598，希望协助沟通处理好理赔（投诉菜鸟驿站、快递公司、快递员外包装坏了是不是应该提前告知客户，核实信息怎么验收物品
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