黑猫消费者服务平台
自动完成
06-18 14:01:21
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
非常抱歉给您带来了困扰，这边接到您的反馈已安排为您处理，会尽快给您处理好，感谢您对寺库的支持~
洞察喵
补充投诉
05-07 13:25:16
专人处理？至今为止毫无实质性进展？专人处理？我们买家连客服能不能联系到都是个问题
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 11:21:41
已分配商家 寺库SECOO
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 11:21:41
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 11:18:13
2022年4月10日于寺库平台商家HUGO BOSS雨果博斯品牌馆购买鞋子，迟迟未发货，本人申请退款，至今状态订单已取消，退款迟迟无果，请问这是什么原因？什么时候可以退款？买家作为弱势群体，不公何处诉？退款难道不应该？客服要么无法联系上，联系上了也无法给明确答复以及合理解释，寺库到底属于一个什么样的平台？什么样的平台会允许这样的商家入驻？望平台能妥善处理，有实质性解决进度！或者我们该找谁？目前为止我个人绝对不是个例，这个现象在寺库平台普遍存在，平台难道不应该正视一下吗？
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