机灵喵
补充投诉
06-11 19:54:28
我真的无语了 现在一个多月过去了 没人管我
机灵喵
补充投诉
05-23 18:51:57
每次我打电话都说解决不了的话，说你们那边就是没有办法换货，不好意思，巴拉巴拉之类的。没有一次是说可以解决这个问题。然后我就说能解决问题了再给我打电话，解决不了这个问题就不要打扰我。我会在12315那边解决。结果咱们得物直接说问题解决了，直接在得物App那个给我显示问题解决掉了。我不知道是我说的话有问题还是你们的理解能力有问题。现在就是说问题没有解决，只不过我是不希望你们打电话跟我说一些没有用的话。你们也不是跟我沟通说这件事怎么解决，而是告诉我这件事只能这个样子，那双鞋子你自行处理。自行处理这句话，你们跟我说了好多遍。我是不可能就这样的。12315那边我也在投诉。这件事情还没完。
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机灵喵
补充投诉
05-20 13:52:02
一直拖一直拖 就是不支持七天无理由退换货就可以发有问题的鞋子吗？
机灵喵
补充投诉
05-12 17:36:25
我现在是要求得物平台给我换货 换一双没有问题的鞋子 app小助手给我回复说让联系app客服专员 但是他们专员根本不给我解决问题 一直说是我自己的问题 他们鞋子没问题
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-12 16:21:32
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-12 16:21:32
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-12 16:14:14
我在4月份购买了 Nike 白粉鞋 抱着期待的心情等着快 递 然而疫情的原因等了一个月了才收到 结果开开心 心拿快递 回到家打开- 一 看鞋子一只鞋头是变形的完 全影响美观 鞋子鞋头变形的一块里面是硌脚的（图片 红圈标起来的地方）它是往里凹陷的 完全影响穿 没 有办法穿 并且鞋头是有点脏的 就很震惊 没有想到会 收到这种鞋子 以前买的鞋子也会有点瑕疵 但是还可 以接受 这双没有办法穿鞋头很硌脚 真的是接受不了 千是马上我就联系了客服 客服登记问题后说专员会联 系我 我等了一天专员给我打电话说这双鞋子不支持退 换可笑至极他们发来一双不能穿的鞋子 我还要无条 件接受 他又说调查一下 然后核实一下再给我回电 第二天下午专员来电他说鞋子出库完好我已调监控检 查 不属于我们平台责任我们不负责退换货处理 我反问他鞋子打开就是坏的我自己承担这个责任吗？ 而旦鞋子不仅外观上有影响 鞋头凹陷进去的地方是硌 脚的 根本没法穿 结果专员说这个鞋子的这些问题是他们可以接受的范 围之内的 我接受不了是我的问题 穿着硌脚是我脚有 问题 他们鞋子没问题 是正常发出的 听完他说的我真的整个人就不好了 又生气又觉得很可 笑 我差点就怀疑自己了 回到家里就让我朋友试了． 下我昍友也早咸觉到硌脚环能早我们脚都长残了？后来又给我打两次电话说的还是让我等 打电话只会说 核实核实了又说不是你们的责任 反正就是不退不换 就是爱怎么着怎么着 我说话 他在那头插嘴一直推卸 责任 真的没见过那么没有素质的客服 果然是店大欺 客 穿着有问题的鞋都可以说是正常的 瑕疵鞋都可以 拿出来卖 我现在就要求他们必须给我换一双不是瑕疵品 没有问 题的鞋子 又不是我收到鞋子觉得不好看要退款消费 者权益保护法明确规定了七天内可以退货 而且本身就 是鞋子有问题 不能穿的鞋子难道真的放家里供着吗 鞋子有问题还要要求用户购买以后无条件接受 我接受不了 我现在只要求得物给我换一双完好无损的可以穿的鞋子
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