平台规则保证3天内鉴定并发出，确以疫情为理由拖延处理。
机灵喵
发布于 2022年05月13日 13:44
- 17359150366
- 得物App小助手
- 活动虚假宣传,响应时间长,客服态度差
- 发货,改善服务
- 3309元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-27 15:46:16
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 14:01:07
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 14:01:07
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 13:44:03
疫情影响的是物流，并不会影响平台内部运作，商品已经实际签收，平台理因按照规则正常处理。若未能按照规则处理，把责任推脱给“疫情”，完全是无视自己定下的平台规则。 若平台件多，理因多招员工进行工作，收件后三天内未鉴定，客服一直敷衍催促，无法及时处理商品是得物平台的问题，不应由消费者承担。 不要给我打电话了，请实际解决问题鉴定发货。
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