商品没发货前拖延处理，现在发货了如何处理，第一次在这个平台购买东西
友爱喵
发布于 2022年05月14日 12:28
- 17359170278
- 得物App小助手
- 退款
- 改善服务,退款
- 1610元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-28 18:42:11
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-14 20:39:22
我并不同意他们客服的处理办法，但是她已经在服务中认为我已经接受她的处理办法，我绝不同意，但是她还是按照她的想法走，并不尊重我们消费者的想法
友爱喵
补充投诉
05-14 19:23:04
依旧没有得到很好的解释，也没有进行处理，只是一直说我没有办法，这是我们规定的
友爱喵
补充投诉
05-14 19:21:43
专员打来电话，始终不退款，下单一个小时和一天没有一点区别，都是没有出库，我不理解为什么不可以
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 12:41:16
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 12:41:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 12:28:26
本人第一次在得物App购买商品，5月13日下单阿玛尼手表，5月14日要求退款客服拒绝，客服跟我说让我等待专员处理，但是5月14日，我要求退款的时候商品没有发货，我跟他说我说完我的请求之后不但没有处理，并且商品发货，我继续跟得物客服进行跟进，客服继续跟我说等待专员电话。拖延处理，导致商品发货，没有发货之前不尽快处理
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