承诺的事一直做不到，京东客服真的很需要整顿了
洞察喵
发布于 2022年05月14日 15:37
- 17359174348
- 京东客服
- 京东商城
- 响应时间长,客服态度差
- 赔偿,改善服务,作出处罚,道歉,吞货或损坏
- 570元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-16 21:53:35
如约而至，今天有另外一位京东客服打了电话给我，说需要推迟再去核实，又要到5.18号才给我答复？？？这就是说好周一给的处理结果吗，从5月11号开始，每天换着不同的客服忽悠客户，说去核实然后两天两天的过去，这合理吗？这就是京东处理问题的方式？
洞察喵
补充投诉
05-14 16:35:17
感谢黑猫投诉平台，京东客服刚刚打电话给我，说去了解一下周一21点前给答复
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小编已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
洞察喵
补充投诉
05-14 15:42:23
刚刚又一次，没经过我同意之下 延长了我的订单处理时长，这合理吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 15:41:33
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 15:41:33
洞察喵
补充投诉
05-14 15:39:07
需要的话，我可以提供我的京东账号更全面的聊天记录
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 15:37:48
事先是充电底座坏了把我的小度智能屏卡住了，通过与京东客服沟通，客服的意见是把充电底座和我的小度智能屏一起寄回广州的处理中心。前面都很顺利，5.11日京东广州处理中心收到了快递并处理了退款，然后当我问客服我的小度问题的时候，他去帮我咨询售后客服了，让我等24小时内会有答复。24小时之后我没有收到答复我又再次问了京东客服说售后客服没有回复信息，需要再等24小时，好我忍了。又过了24小时，让我没想到的是没有任何的电话和短信通知我，我想着大家都忙嘛不容易，又过去了一天到了今天5.14号下午我又主动去问了客服，表达了我的不满，客服答应两个小时内给出结果，然后我就收到了一条忽悠的短信，并没有给出时间什么时候把我的小度智能屏给我，看到了短信我去找了客服，这次的客服最后帮我说查询一下，让我等待一下，我奇怪这么久没有答复的时候，发了条信息给客服 才发现客服自己单方面关闭了我的聊天窗口，这就是京东客服的处理方式吗？京东客服忽悠客服无限等待，售后客服处理退款之后罢工了三天不做任何答复，是因为把我的智能屏弄坏了所以不做答复吗？我要求精神损失赔偿
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