投诉自如房子自然损坏导致房门关不上影响生活及人生安全财产安全不给任何赔偿和减免
正义喵
发布于 2022年05月14日 19:06
- 17359178726
- 自如客服
- 不予退款,未履行合同,客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 退款,赔偿,解释
- 1800元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-18 18:01:06
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您本次反馈的问题已经处理完成。 如您还有其他建议可通过自如APP-我的-云管家咨询，联系人工客服（7*24H）反馈，感谢您的支持与理解！
正义喵
补充投诉
05-16 17:12:06
天天问自如客服什么时候有人联系，天天说会有工作人员联系我 让我等 ，一个礼拜过去 回复的依然是让我等，压根没想着处理
正义喵
补充投诉
05-14 21:45:11
自如客服说有工作人员找我协商解决方案，根本没有人找过我，都是我主动联系，得到的解决方案就是不赔偿 不减免 不给终止合同，什么都要按他们的意思去做，要么无责退房换换房，损坏期间的房租不给减免 也不管影不影响消费者的生活及安全
亲爱的自如客您好，非常抱歉给您带来这样的困扰，小z了解到工作人员已与您沟通具体方案，您可进行考虑，希望能尽快解决您的问题，感谢您对自如的支持与理解~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 20:12:22
已分配商家 自如客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 20:12:22
正义喵
补充投诉
05-14 19:13:21
本人在广州市小港路163号富基广场a2栋 3180（2号房）
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 19:06:38
4月28日房子地板凸起链接到房间导致房门关不上，当天向自如管家反映了情况，他们一直拖至5月12日才有维修师傅上门（期间也有在app投诉）师傅说不能维修只能换地板，管家要求我退或换 但没有补偿，可是损坏期间我的房门是关不上严重影响我的生活作息以及人生和财产安全，我要求自如减免损坏期间的房租 自如拒绝不给任何补偿，多次与管家 业务员 自如云管家 自如app客服协商，没得到合理的解决方案 他们带给我的信息就是不赔不减免，我问过自如app客服 合租房房门关不上算不算影响乙方居住安全客服说 算的。合同上有写影响乙方居住安全 可以终止合同 自如却不给我终止，也不给我任何赔偿和减免，因为是合租房 另外几间房的室友都是不认识的 房门关不上导致我的睡眠 生活环境 造成严重的影响，试问住这么多人的房子 不关门睡觉 谁不担惊受怕！现在我的诉求是按合同终止合约或赔偿减免损坏期间的租金，因为已经过去半个月了还没得到处理，希望能快一点帮我 谢谢
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