黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 11:28:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 13:31:59
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 13:31:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 12:58:31
5月10日寄的快递，15号到上海，结果在中途告知我订单取消，问客服客服讲买家取消，因为疫情原因，于是在今日5月18日退回给我，找客服，专员统一回复我因为疫情原因买家关闭的订单不扣买家保证金以及不赔偿我的运费，大众都知道得物是个流氓软件无奈下我前来求助 因为疫情原因无可厚非，但是上海的快递已通，快递每到一个地方都会消毒，这很正常，但得物在知道买家买的是现货，商品也标注了8到10天到，还通过了买家的退款申请，但不对卖家作出相应赔偿，要是有恶意扰乱市场，知道俩三天时间到不了的人，在运输过程中申请退款怎么办？又不赔偿卖家还纵容买家，所有的亏都是我们卖家吃了是吗？ 就算退货，买家拿到手觉得不喜欢，在退给我我也没意见，但得物作为中间人的这种做法简直蛮不讲理，买家就是上帝卖家就是弟弟，但凡买家要关闭订单，得物通知：由于在运输中，若要执意取消，当扣除一部分保证金来补偿卖家退货快递的到付运费我都没话讲，但得物只是把锅甩给了快递和买家，我要求给我一个合理的解决方案和赔偿
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