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客服服务态度差,不解决问题,卖家寄出的包裹不全,导致物流停滞

正义喵 发布于 2022年05月20日 21:52
  • 17359311643
  • 得物App小助手
  • 物流停滞
  • 快速发货
  • 391元
  • 已回复
正义喵 补充投诉 05-21 02:08:20

这现在在半路上卡着,包裹不全为什么不重新再发一件呢,为什么不解决,而且现在也不能取消订单,取消订单我自己还得承担违约金,有毛病吧


正义喵 补充投诉 05-21 02:06:18

还让我去联系app在线客服,那人工客服什么事都不处理,就一直说抱歉,希望谅解,我谅解什么啊,谁谅解我呢???


正义喵 补充投诉 05-21 02:04:27

让去APP上联系客服解决?怎么解决?一天联系好多次都不解决?如果不解决那就只好去消保上投诉了,真的搞不懂,在鉴别环节显示派送不成功,包裹不全,那这不就是卖家的问题吗,为什么会出现包裹不全?


得物App小助手
回复 05-20 22:03:08

已隐藏内容


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-20 21:53:36

已分配商家 得物App小助手


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-20 21:53:36


正义喵 于黑猫投诉平台发起 05-20 21:52:10

在发往鉴别中心的路上物流停滞了三天,好不容易更新了,又显示派送不成功,原因是包裹不全,这不就是卖家寄出的时候包裹不全才导致物流停滞的吗,现在客服也解决不了,更联系不到卖家,没有任何办法了


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