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已分配商家 京东客服


本人于2022年5月19日下单的京东帮卖订单,出售自用的iPhone12Pro128G海蓝色手机,订单编号为S20220*********293***。京东帮卖鉴定后判定我的手机为主板维修过,理由为我的苹果手机主板变型。我认为该鉴定结论严重不合理,但是客服一直拒不改正。现投诉京东帮卖欺诈消费者,胡乱出鉴定报告,故意压低帮卖价格。原因如下:1、本人手机为2021年苹果官网购买,手机盒和手机系统显示的序列号一致,均为DNPF55FE0D9G。该手机买回来一直为自用,从未维修过。京东帮卖居然鉴定为主板维修过。 2、下单显示预估价格5677元,实际认定价格3712元,相差接近2000元涉嫌套路消费者,吸引消费者过来后故意压低价格。 3、手机鉴定需要拆机,京东帮卖没有按照《消费者保护权益法》尽到提醒义务,仅在协议里面最后面有该内容。这么重要的影响消费者决策的信息在下单页面没有任何提示,造成现在拆机验机后无法退 回完整的手机。拆机退回后降极大影响二手手机出售价格。投诉诉求:1、京东帮卖修改下单页面,用大号字体提醒消费者验机需 要拆机;2、对拆机造成本人手机价格贬值进行赔偿;3、据实修改鉴定报告。
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