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京东线下实体店不支持7天无理由退货退款

机灵喵 发布于 2022年05月25日 20:35
  • 17359418317
  • 京东客服
  • 未履行7天无理由退款
  • 退货退款
  • 7199元
  • 投诉已完成
机灵喵 评价 05-26 13:43:00

投诉已完成


机灵喵 确认完成 05-26 13:43:00


京东客服
回复 05-25 20:45:00

您好,小妹已收到您的信息,立刻为您反馈专员处理。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-25 20:41:33

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-25 20:41:33


机灵喵 补充投诉 05-25 20:36:37

对一经激活或者试用后价值贬损较大的商品,网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置显著的确认程序,供消费者对单次购买行为进行确认。如无确认,网络商品销售者不得拒绝七日无理由退货 未在此关键流程设置显著的确认程序供消费者对单次购买行为进行“一对一”确认,未提醒消费者注意“激活的电脑主机与显示器不再受理七天无理由申请”的格式条款,属于在履行对消费者的告知义务中存在瑕疵,故这一限制性条款不能适用于此次销售。


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 05-25 20:35:55

本人于5月20日在京东电脑线下专卖店,购买荣耀magicbook 16 pro 1台,因本人使用后体验不好,现于5月25日申请退货退款,商家不同意退款且态度恶劣。


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