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京东客服不按要求处理问题,不及时发货,无货上架,诱导消费者消费

友爱喵 发布于 2022年06月03日 12:24
  • 17359600632
  • 京东物流客服
  • 延误
  • 赔偿解释,快速配送,发货
  • 6399元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 07-03 14:01:16

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


京东客服-物流专线
回复 06-03 13:12:04

您好,很抱歉给您添麻烦了,您反馈的问题小妹已为您反馈核实,辛苦耐心等待专员处理哦,谢谢~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-03 12:41:09

已分配商家 京东物流客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-03 12:41:09


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 06-03 12:24:06

5.23付的定金,咨询商家客服说5.31补尾款后发货,还确认了两次,如图所示。结果付完尾款后一直没给我发,咨询物流客服说正在采购中?本身商品界面也没有预售的字样,为什么延迟发货?疫情影响也是幌子,说我的商品在沈阳仓库,沈阳目前疫情也不是特别特别严重,物流全部正常,为什么不在用户下单前就说好没有货需要等或者怎么样,我认为这属于严重的欺骗消费者,诱导消费者消费,由于富士缺货,所以利用我们等了很久焦急的心态,诱导我们。。。第一次咨询客服,我说希望你们告诉我一下大概什么时候能发货。结果给我的回复是第一个短信图里的,说了没说一样。第二次说给我审核,回复我审核结果,结果回复的也是,回了没回一样……京东客服就是这么处理问题的吗,我严重怀疑他们都没有给我审核,也没有和仓库沟通…就是随随便便敷衍了一下。另外,这个商品我退了亚马逊的来买,就是因为它说31能发货,结果现在发不了,又退不了,耽误我的时间应该怎么赔偿。我在亚马逊5900多买的我都没要买这个了,现在这个不发货,还有物流界面显示预计6.5送达,但是连发货都没发,怎么6.5送达?这不属于误导消费者么?到底怎么回事,希望给我一个合理的解释,并且做出赔偿,在6.5之前帮我把货发出来!


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