友爱喵
补充投诉
08-29 08:12:15
没有人给任何处理方案，石沉大海
友爱喵
补充投诉
06-09 17:49:29
第一个客服告诉我会核实系统问题，如果说系统造成卡顿将偿还定金，之后换了个客服说法又变成系统问题核实不了，由我自己来承担，这件事情我将维权到底，甚至起诉，尤其是对于京东54516号客服，态度极其恶劣
友爱喵
补充投诉
06-09 17:45:47
投诉京东54516客服，投诉京东54516号客服，投诉京东54516号客服，请求调取录音，54516号客服说话语气极其傲慢无理
友爱喵
补充投诉
06-06 16:21:42
京东客服态度恶劣，之前一个客服说定金已经全部偿还，但是我这边全部没收到，完全属于出尔反尔，这件事情一定跟进到底
您好，小妹为您安排专人处理，请您稍安勿躁，保持电话畅通哦
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 00:42:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 00:42:17
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
06-05 23:44:31
投诉京东和京东里的彪马店铺，京东预售先交了定金，然后在3号晚上11:50分我开始合并付尾款，系统一直显示繁忙，让我稍后再试，就这样一直试了十分钟，中间也切换了网络，跟网络无关，不知道为何付不上，12:00我立马找了京东客服说明了情况，首先我能在12:00找京东客服就代表付尾款这个事情我根本没有忘记，如果忘记也不可能12:00去找他们，我是付不上，而不是不付，一开始京东告诉我不能给退定金，后来我说明情况了，京东告诉我会在第二天19点前联系我，结果并没有联系，还是我主动找的他们，告诉我让我等48小时，然后过了48小时了我去打电话问他们客服，他们客服告诉我已经把定金给我退了，但是我并没有收到，后来换了个客服告诉我让我咨询下京东金融，京东金融告诉我并没有退款，现在京东一直在拖这个事情，不进行处理，当时情况我也明确表示过了，并非个人原因不付尾款，中间多次询问京东客服进展，客服告诉我不同的人来进行受理，一直不给我任何答复，期间我咨询了店铺客服，安踏和阿迪还有NB店铺得知我的情况表示可以给退定金，只有彪马客服告诉我不可以退定金，我说明了原因也告知我无法退款，这太不合理了，客服蛮横，京东客服同样不作为，偏袒于卖家，不把消费者当回事，一直不处理这个事情，拖了3天了，请求帮助
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