中国联通乱推销套餐，未遵守承诺将套餐外的额外服务退掉，及乱扣费的情况。
正义喵
发布于 2022年06月06日 14:39
- 17359660342
- 中国联通客服
- 增值业务自动扣费,乱扣费
- 费用减免
- 242元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-07 16:01:26
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-06 14:41:52
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-06 14:41:52
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-06 14:39:55
上月广东联通给我来电话推销套餐，我起初是不要的，觉得用不完流量，但是他们承诺我办理该套餐后会帮我把其他套餐外的增值服务及其他流量包取消。但这个月我发现不但没有帮我把原有的套餐更改为新套餐，套餐外的流量包和增值服务也没取消，还存在乱扣费的现象。显示我欠费241.8元，其中有90元是流量费用，我上个月明明还剩余900多M的流量没用完还结转到本月，怎么就超流量了？！广东联通为了推销套餐，什么都敢乱承诺，如果做不到就不要答应，影响我去主动办理退订业务，导致本月产生了额外的费用！
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