京东和店家互相推卸责任 无人解决发货问题

- 17359668770
- 京东客服
- 京东商城
- 逾期不发货,超时不到货,虚假发货,客服态度差,相互推脱
- 发货,赔偿
- 338元
- 投诉已完成

投诉后客服态度很好 投诉前客服态度超差

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已分配商家 京东客服


5.23下的单,当时说预计5.25前送达。今天都6.6了还停留在“拣货完成”,有快递单号但无物流信息。昨天发现还没到货,京东客服说:商家没发货,建议联系商家。又去找商家,商家说:这是京仓发货,要联系京东。京东客服和店家客服互相推诿,没人解决问题。今天催商家客服,客服又改口说仓库在等到货,也就是说缺货。到现在也无人解决问题,也不知道联系哪边的客服才能发货。 1.虚假发货:快递单号13天前已经开出,但至今无物流信息 2.商家缺货 3.两边客服互相推卸责任不解决问题 诉求:如果近日无法立即发货,则存在欺诈行为,要求依法进行“退一赔三”。如果近日可以发货,要求6.8前立即发货,并按照虚假发货进行30%的赔付。
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