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8号在拼多多骏马木制品下单，至今无物流信息，商家不回信息，平台拒绝赔偿。

洞察喵发布于 2022年06月13日 13:12

投诉编号 17359813621
投诉对象拼多多客户服务
使用服务拼多多
投诉问题虚假发货不赔偿
投诉要求发货,赔偿
涉诉金额 27.86元
投诉进度处理中

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黑猫消费者服务平台商家处理中 06-13 13:21:28

已分配商家拼多多客户服务

黑猫消费者服务平台审核通过 06-13 13:21:28

洞察喵于黑猫投诉平台发起 06-13 13:12:54

8号晚上下单，9号下午6点显示备货完毕、发货，至今一直显示快递待揽件，联系卖家帮催了几次物流，后来卖家才说10号晚上才加班做的，11号早上快递拉走——9号显示发货，10号才开始切割木板？（我买的并不是需要定制尺寸的，买的时候也没有显示缺货），然而现在13号下午依然没有任何物流信息，咨询卖家不回。平台告知联系专员处理，专员回应只能退款，不能赔偿。《消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要求平台按规定赔偿，规范商家行为。我的诉求是：1.虚假发货商家在6月9日上传单号6月13日没有任何物流情况，属于虚假发货 2.我不要退款我要货物我不接受拼多多平台给出的自动退款，货款本就是我自己的钱，若是不发货退还本就是合理合法行为。现在是商家违反了民法典。请做出赔偿。

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