未入住民宿前一天申请退款，平台收取25%高额费用
正义喵
发布于 2022年06月13日 13:27
- 17359813966
- 携程酒店客服
- 不予退款,乱收费,霸王条款
- 速处理,退款
- 1480元
- 投诉已完成
正义喵
评价
06-15 17:48:56
感谢平台及时处理
正义喵
确认完成
06-15 17:48:56
您好，目前该民宿我们已进行下线处理，请您知晓，感谢您的反馈。
您好，补偿款我们已经在6/14 9:47操作至您订单的携程钱包账户中，您可通过APP查看哦。对于民宿的问题，我们已启动问责程序，请您知晓哦。
正义喵
补充投诉
06-14 21:18:06
还没有收到携程平台赔付喔，请赔付后再去向这名房东追责
您好，如此前沟通，携程鉴于房东的沟通态度，已为您承担了全部损失，给您带来不愉快感受，也向您表示诚挚的歉意。为提升我们的服务质量，特邀您对我们的处理进行评分，谢谢。
正义喵
补充投诉
06-13 18:01:40
这家民宿店主打过来谩骂，各种脏字大家听一下，大家来徐家汇请绕过这家店。
正义喵
补充投诉
06-13 17:49:25
徐家汇MV民宿不承认聊天记录反悔不退，仅仅同意退款75%，等于坑掉25%费用占消费者便宜，如果携程对这样的商户没有办法，那后续消费者权益无法保障。希望这样不讲理的民宿能得到自己的教训
尊敬的客人您好，您所反映的问题，已详细记录并反馈主管处理中，请您注意接听携程来电，感谢您的理解与支持，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-13 14:06:14
已分配商家 携程酒店客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-13 14:06:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
06-13 13:27:10
6/12在携程预订徐家汇MV民宿，6/12当晚询问是否6/13可以先来放行李被拒绝，于是告知现有酒店须住要取消订单，房东本来表示理解同意了，于是我发起退款请求，结果房东后面拒绝，我说我申请仲裁，他一副傲慢样子说：搞笑，怕你？后面携程平台介入后告诉我先确认75%退款，不然店家反悔了一元都不退，我倒想看看店家有多黑，近1500元全要黑掉？麻烦速度退款。
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