黑猫消费者服务平台
自动完成
07-19 15:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通喔~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 14:21:37
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 14:21:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-19 14:18:33
6月2日购买京东追觅S10扫地机器人，页面显示保价618.购买价格4299元。 6月18日晚，京东下单该款商品仅需3899元。 6月19日，通过京东客服申请保价，其称无法进行保价，并表示京东只有在商品降价窗口期间成功下单才能进行保价。 截至6月19日，京东家电会场仍显示“保价618”。 京东宣传其购物活动中购买商品是可以“保价618”，字面理解自然是消费者在618之前能够放心购买商品，不用担心后续降价损失，618活动期间出现降价可以保障差价。 但实际过程中，京东客服表示消费者必须要在商品降价的时刻下单对比差价后才能保价，言下之意就是要求想要成功保价的消费者若不想承担降价损失，就必须时刻关注购买的产品价格动向，一旦降价第一时间申请保价才能享有京东提前承诺的保价服务。。。。 也就是说，要么京东那么大旗号打出的“保价618”的宣传口号涉嫌误导性、欺诈性宣传广告，要么就是说他们的所谓保价无法无法实际生效。 因此借贵平台对其误导性宣传进行投诉。要求终止此类误导性、欺诈性宣传，向消费者道歉并赔偿损失，且后续类似活动中要么对其类似“保价618”的宣传口号进行详细定义、说明，要么不得使用
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