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京东618价保问题

勇敢喵 发布于 2022年06月21日 17:30
  • 17360003084
  • 京东客服
  • 拒绝保价
  • 赔偿,道歉
  • 2635元
  • 投诉已完成
勇敢喵 评价 06-24 15:34:12

其实之前联系过两次京东客服处理,但是很遗憾,内部处理好像缺乏动力和监管,不仅敷衍,而且强硬。。后来才寻求外部投诉,可能就有了压力?反应快了不少


勇敢喵 确认完成 06-24 15:34:12


京东客服
回复 06-21 17:44:14

您好,很抱歉给您带来不便,您反馈的问题已为您移交专员处理~记得保持手机畅通喔~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 06-21 17:41:26

已分配商家 京东客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 06-21 17:41:26


勇敢喵 参与集体投诉 06-21 17:30:14

京东618号称活动价格一致,于是在5月31日参加第一阶段活动,购买一个净水器,标价2798,使用PLUS优惠后,优惠160+3(支付优惠),实际支付2635;6月18日,再购买一个相同净水器,标价2798,除了正常PLUS优惠券之后,京东突然送了一个300的优惠券,直接价格降了300,优惠150+300+2.18(红包),实付价格2345.82。京东的活动,持续接近一个月,为什么大家愿意参加前期活动,在6月18之前,甚至5月就开始购买呢?因为京东的承诺,618全阶段的价格一致啊,什么叫价格一致,所谓的标价?大家是按照标价在买东西么?是按照实际支付的金额来的,是真金白银付出去的,现在真金白银上产生了差价。。。这个优惠券,这个差价怎么产生的,是京东自己搞了个券,致使产生了差价,不是因为拼单,不是因为红包,是京东自己送了个券,致使两单产生差价,打破了自己618全段价格一致的承诺!!!!如果实际上618的价格也不一样,大家为什么要6月18号之前就够买东西呢?完全可以等到6月18号当天啊,是谁嫌弃钱在手上烫的慌,一定要5月31就去花出去?不是啊,是因为京东用自己的信誉,用企业的承诺保底,让客户相信,京东的活动是阶段一致的,所以大家可以放心参加,5月31买也行,6月18号买也可以,都一样!!!但是实际呢,实际竟然不一样,还不是客户导致不一样,是京东自己搞得不一样,打破了自己的承诺,打破了客户的信任。。。如果,做不到阶段价格一致,大可以就卖一天,就只卖6月18一天,非要用的口碑作保,然后自我践踏,又是何必呢?搞得人买了东西,花了钱,一肚子气。做生意,最难的是得到客户的信任,最容易的,就是自己丢掉信任。。。


正义喵 发起集体投诉 06-18 01:34:12

宣传显示支持7天价保 价保到618。但事实上联系客服不予价保。一直都在找借口 先是说商品秒杀不能参与价保 然后零点之后商品不是秒杀了 一直扯皮不给价保 直到一点之后直接又恢复秒杀 客服直接说现在又是秒杀 不给价保

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