京东购物平台购买iPhone13手机，商品降价商家不予以价保，要求补偿处理。
勇敢喵
发布于 2022年06月21日 20:55
- 17360007687
- 京东客服
- 拒绝保价
- 赔偿
- 250元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
07-21 22:01:19
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急，专员正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-21 21:01:25
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-21 21:01:25
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-21 20:55:58
尊敬的审核人员您好，本人在京东购物平台于6月11日下单iPhone13手机本人实付价格为5798元如下图一，6月17日晚八点此商品降价150元整，并且可用一张100元优惠券，总计降价250元，预计实付款为5548元，如下图二。由于该商品本人在七天内已经下单购买过，该平台的规则限制(规则如下图三)导致无法下单比价，平台不给价保，本人认为侵犯了消费者的权益，图四为6月18日上午联系客服保价，那个时候商品已经调回原价，但是100元优惠券可用，所以客服说可以价保100元，目前客服已经对她说过的话不认账了。由于手机已经使用无法退货退款，京东平台店大欺客，目前对于这个问题拒不处理，维护正常的消费者权益，要求补偿差价250元整。
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